Публичная оферта на оказание гостиничных услуг

ООО «Легенда СССР», ИНН 5003115922, КПП 500301001, ОГРН 1155003003858. Московская область, Ленинский городской округ, с. Остров, ул. Царскосельская, д. 10.
Редакция от 30 августа 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Легенда СССР», ИНН 5003115922, КПП 500301001, ОГРН 1155003003858 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания гостиничных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»), а также юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Исполнитель осуществляет деятельность по адресу: Московская область, Ленинский городской округ, с. Остров, ул. Царскосельская, д. 10.

1.3. Контактными данными Исполнителя являются:

• официальный сайт Исполнителя: www.parkhotelostrov.ru
• официальный адрес электронной почты Исполнителя: admin@parkhotelostrov.ru
• официальные телефонные номера Исполнителя: +7 915 025 30 00, +7 (495) 004-05-17, +7 (958) 196-12-35
• официальные аккаунты и мессенджеры Исполнителя, указанные на официальном сайте (Макс)
• формы обратной связи, размещённые на официальном сайте.

Указанные способы связи далее по тексту именуются «Контактные данные Исполнителя».

1.4. Все заявки, уведомления, запросы, претензии, подтверждения бронирования и иные юридически значимые сообщения, направленные посредством Контактных данных Исполнителя, считаются направленными надлежащим образом.

1.5. Актуальные Контактные данные Исполнителя размещаются на официальном сайте Исполнителя и могут изменяться без внесения изменений в текст настоящей Оферты.

1.6. Термины и определения:

Заказчик — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для Потребителя.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Бронирование — закрепление за Заказчиком (Потребителем) номера (отдельного места в многоместном номере) в парк-отеле на условиях, определённых заявкой Заказчика (Потребителя) (далее — заявка), и подтверждение этой заявки со стороны Исполнителя.

Гостиница (парк-отель) — средство размещения, в котором предоставляются услуги средств размещения и которое используется для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц в помещениях (номерах).

Средство размещения — имущественный комплекс, включающий в себя здание и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.

Номер — изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц.

Фактически понесённые расходы Исполнителя — расходы, связанные с исполнением договора, включая (но не ограничиваясь): подготовку номера, резервирование номера за Заказчиком, административные расходы, комиссию платёжных систем, расходы на персонал и иные затраты, понесённые Исполнителем в связи с бронированием.

Услуги средства размещения — гостиничные услуги, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц.

Цена размещения — стоимость временного проживания в номере и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых Потребителям, определённых Исполнителем, оказываемых за единую цену за сутки. Для целей настоящей оферты под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с расчётного часа заезда (как этот термин определён ниже) и заканчивая расчётным часом выезда (как этот термин определён ниже) дня, следующего за днём заезда Потребителя, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа до расчётного часа выезда Потребителя.

Гарантированное бронирование — бронирование, подтверждённое внесением Заказчиком предоплаты в установленном размере.

Объекты аренды — беседки, шатры и иглу, предоставляемые Исполнителем во временное пользование на территории парк-отеля.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги по временному размещению и проживанию в парк-отеле, расположенном по адресу: Московская область, Ленинский район, село Остров, ул. Царскосельская, д. 10, а также дополнительные услуги, включая посещение бани (русской парной, сауны), аренду Объектов аренды, предусмотренные действующим прейскурантом Исполнителя, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

2.2. Перечень услуг, категории номеров, стоимость проживания, специальные предложения, расчётный час, правила проживания и иная необходимая информация размещаются на официальном сайте Исполнителя.

3. Правила заселения и порядок бронирования

3.1. Бронирование осуществляется посредством направления заявки с использованием Контактных данных Исполнителя. При бронировании Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления бронирования.

3.2. Подтверждение бронирования

3.2.1. Бронирование считается подтверждённым после получения Заказчиком письменного подтверждения от Исполнителя (по электронной почте, в мессенджере, указанном в реквизитах, либо в личном кабинете на сайте) и внесения предоплаты в размере, установленном Исполнителем на дату бронирования.

3.2.2. Подтверждением факта бронирования является уведомление, направленное Исполнителем на электронный адрес, в мессенджер либо отображённое в личном кабинете Заказчика, с указанием номера брони, дат заезда и выезда, категории номера/объекта размещения и суммы внесённой предоплаты.

3.2.3. Датой подтверждения бронирования считается дата направления Исполнителем указанного уведомления при условии поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешного проведения платежа платёжной системой.

3.2.4. В случае непоступления предоплаты в срок, установленный Исполнителем, бронирование аннулируется в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Заказчика.

3.3. Исполнитель вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных мест либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.4. Заселение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ.

3.5. Исполнитель применяет заявки на гарантированное бронирование, предусматривающее ожидание Потребителя до времени выезда (расчётного часа) дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае незаезда Потребителя Исполнитель вправе отказать от заселения.

3.6. Исполнитель также вправе отказать в оказании услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком правил проживания, общественного порядка или законодательства РФ, в том числе:

• отсутствия документа, удостоверяющего личность
• состояния алкогольного или наркотического опьянения
• нарушения общественного порядка
• несоответствия данных бронирования
• наличия медицинских противопоказаний либо в случае нарушения общественного порядка и техники безопасности.

3.7. В случае расторжения договора по основаниям, указанным в п. 3.6, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.8. Расчётное время заезда — после 14:00 (МСК); расчётное время выезда (расчётный час) — не позднее 12:00 (МСК).

3.9. Проживание с домашними животными и выгул собак

3.9.1. Проживание с домашними животными допускается исключительно по предварительному согласованию с Исполнителем и при условии внесения дополнительной платы в размере, установленном действующим прейскурантом Исполнителя.

3.9.2. Согласование проживания с животным производится не менее чем за 24 часа до даты заезда посредством Контактных данных Исполнителя с указанием вида, породы, веса и количества животных.

3.9.3. К размещению не допускаются животные, представляющие угрозу безопасности и здоровью гостей и персонала (в том числе агрессивные, больные, не прошедшие ветеринарный осмотр в течение 12 месяцев, не имеющие актуальных прививок).

3.9.4. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью животных на территории парк-отеля, в том числе за их гибель, независимо от обстоятельств.

3.9.5. В случае причинения животным ущерба имуществу Исполнителя Заказчик несёт полную материальную ответственность в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата услуг Исполнителя производится в рамках гарантированного бронирования одним из следующих способов:

• банковской картой на сайте парк-отеля через платёжный шлюз сертифицированного платёжного сервиса (соответствующего требованиям стандарта PCI DSS)
• безналичным переводом
• либо иным способом, согласованным с Исполнителем.

4.2. Цены за проживание в парк-отеле устанавливаются в соответствии с тарифами, утверждёнными Исполнителем. Тарифы на дополнительные услуги (включая аренду Объектов аренды) фиксируются в действующем прейскуранте Исполнителя.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешного проведения платежа платёжной системой.

4.4. При отсутствии оплаты в установленный срок Исполнитель вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке.

4.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), препятствующих исполнению обязательств по Оферте, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя и обстоятельств невозможности исполнения обязательств, на основании письменного обращения Заказчика. Перечень обстоятельств непреодолимой силы определяется в соответствии со ст. 401 ГК РФ.

4.6. Заказчик подтверждает, что акцепт Оферты и оплата услуг являются добровольными и надлежащими действиями. В случае оспаривания платежа Заказчик обязан предварительно направить претензию Исполнителю. При наличии факта оказания услуг спор по платежу подлежит урегулированию в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

5. Изменение и отмена бронирования, досрочный выезд

5.1. Заказчик вправе изменить либо отменить бронирование, надлежаще уведомив об этом Исполнителя посредством направления информации с использованием Контактных данных Исполнителя, указанных в п. 1.3 Оферты.

5.2. Несвоевременным уведомлением об отказе от гостиничных услуг парк-отеля признаётся уведомление об отказе, полученное Исполнителем менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда (до 00:00 МСК).

5.3. В случае несвоевременного уведомления об отказе от гостиничных услуг парк-отеля Заказчиком (Потребителем), опоздания или незаезда Потребителя Исполнитель вправе удержать плату за первые сутки проживания. Незаездом признаётся неприбытие Потребителя в парк-отель (в Администрацию парк-отеля) до 12:00 часов следующего за днём запланированного заезда. Если фактически понесённые расходы Исполнителя превышают стоимость первых суток проживания, Заказчик обязуется возместить такие расходы в части превышения.

5.4. При отмене бронирования более чем за 24 часа до даты заезда (до 00:00 МСК) возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.

5.5. К фактически понесённым расходам Исполнителя относятся документально подтверждённые прямые расходы, непосредственно связанные с исполнением бронирования, в том числе:

• стоимость резервирования номера (если она взимается отдельно)
• расходы на подготовку номера к заселению (в части затрат на расходные материалы, спецобслуживание по запросу Заказчика и т. п.)
• комиссии платёжных систем и иные банковские/платёжные издержки, возникшие в связи с бронированием
• иные подтверждённые документами прямые затраты, которые Исполнитель понёс исключительно в целях исполнения данного бронирования.

5.6. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента предъявления требования о возврате, если более длительный срок не установлен банком либо платёжной системой.

5.7. Условия возврата при досрочном выезде определяются выбранным гостем тарифом. При этом в любом случае Заказчик возмещает Исполнителю только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением договора (закупка специфических расходных материалов для конкретного номера, оплата сторонних услуг, непосредственно оказанных в целях подготовки номера к заселению и т. п.).

5.8. Заказчик вправе досрочно отказаться от исполнения договора об оказании гостиничных услуг при условии направления Исполнителю письменного заявления о досрочном выезде не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени выезда. Письменное заявление должно быть направлено одним из следующих способов:

• по электронной почте, указанной в договоре/бронировании
• посредством мессенджера, официально используемого отелем для коммуникации с гостями.

Датой и временем получения письменного заявления считается дата и время, автоматически зафиксированные системой Исполнителя (сервером электронной почты, сервером мессенджера).

5.9. Перерасчёт при досрочном выезде производится с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально. Если Исполнитель представит доказательства того, что номер был оперативно реализован на те же даты (например, копия договора/бронирования с новым гостем, платёжный документ) и убытки отсутствуют, возврат осуществляется в полном объёме за вычетом подтверждённых затрат.

5.10. Расходы, понесённые Исполнителем после получения уведомления о досрочном выезде, не подлежат возмещению Заказчиком. Бремя доказывания факта несения расходов, их размера и прямой связи с конкретным бронированием лежит на Исполнителе.

5.11. В случае технической необходимости Исполнитель вправе предоставить Заказчику номер аналогичной либо более высокой категории без дополнительной оплаты.

5.12. В случае невозможности предоставления забронированного номера по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе предложить аналогичный номер либо вернуть уплаченные денежные средства.

6. Аренда Объектов аренды (беседок, шатров, иглу)

6.1. По желанию Заказчика за отдельную плату предоставляется аренда Объектов аренды, расположенных на территории парк-отеля. Полный перечень доступных Объектов аренды, их оснащение, зоны размещения, актуальные тарифы и ограничения по вместимости публикуются в специальном разделе на официальном сайте Исполнителя и дублируются в зоне ресепшн.

6.2. Бронирование Объекта аренды осуществляется путём направления Заказчиком заявки через каналы связи Исполнителя (сайт, email, телефон). В заявке Заказчик указывает: тип Объекта аренды, дату, желаемое время начала и окончания аренды, количество гостей, а также потребность в дополнительных услугах (мангал, посуда, текстиль и т. п.). Исполнитель рассматривает заявку и направляет Заказчику подтверждение (на email, в мессенджер или иным согласованным способом).

6.3. Оферта в части аренды Объектов аренды считается акцептованной Заказчиком в момент совершения им действий по бронированию и внесению предоплаты. С этого момента между Сторонами возникает договорное обязательство.

6.4. Тарифы на аренду Объектов аренды устанавливаются Исполнителем и фиксируются в действующем прейскуранте. Стоимость зависит от типа Объекта аренды, даты (будни/выходные/праздники).

6.5. Стандартное время использования Объекта аренды — с 09:00 до 22:30. Фактическое время использования фиксируется администратором при передаче и возврате Объекта аренды. Если Заказчик фактически использует Объект аренды за пределами согласованного интервала (начинает раньше 09:00 или заканчивает позже 22:30), такое превышение оплачивается по почасовому тарифу из прейскуранта за каждый полный или неполный час сверх нормы. При этом, если задержка составляет менее 15 минут, оплата не начисляется.

6.6. Исполнитель вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных Объектов аренды либо при наличии у Заказчика нарушений Правил проживания в предыдущих визитах, а также в случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений при оформлении заявки (например, занижение количества гостей).

6.7. Заказчик обязан бережно относиться к Объекту аренды и предоставленному инвентарю, использовать их строго по назначению. При обнаружении недостатков Объекта или инвентаря Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом администратору для фиксации. По окончании аренды Заказчик обязан вернуть Объект аренды и инвентарь в состоянии, пригодном для дальнейшего использования.

6.8. Дополнительные услуги (мангал, посуда, текстиль и т. п.) предоставляются за отдельную плату согласно прейскуранту. Заказчик несёт ответственность за сохранность выданного инвентаря.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• обеспечить предоставление услуг в соответствии с заявленной категорией номера и стандартами качества, а также соблюдать меры безопасности и санитарно-гигиенические требования
• обеспечить сохранность имущества Заказчика в пределах, установленных законодательством Российской Федерации
• предоставить Заказчику до заключения договора полную информацию об услугах, ценах, правилах проживания и порядке отмены бронирования в объёме, предусмотренном Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.

7.2. Заказчик обязан:

• соблюдать правила проживания
• соблюдать требования пожарной безопасности
• соблюдать общественный порядок и режим тишины
• бережно относиться к имуществу Исполнителя
• своевременно оплачивать оказываемые услуги
• соблюдать Правила посещения и технику безопасности при использовании бани, бассейна и иных объектов на территории парк-отеля, размещённые на официальном сайте Исполнителя и в зоне ресепшн.

7.3. Заказчик обязуется соблюдать Правила проживания, размещённые на официальном сайте Исполнителя, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, и иные непрямые убытки.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. При причинении ущерба имуществу Исполнителя составляется акт с фото- и/или видеофиксацией, оформляемый уполномоченными сотрудниками Исполнителя. Заказчик вправе присутствовать при составлении акта, подписать его либо представить письменные возражения. Отказ от подписания акта не влияет на его юридическую силу. В случае необходимости для определения стоимости ущерба привлекаются независимые оценщики.

8.3. Размер подлежащего возмещению ущерба определяется исходя из стоимости восстановления, ремонта либо замены повреждённого или утраченного имущества. В случае полной утраты предмета (в том числе ключей, электронных карт-ключей, посуды, текстиля и иного имущества) возмещение производится по стоимости нового аналогичного предмета.

8.4. Стоимость имущества и/или ремонта определяется Исполнителем на основании стоимости аналогичных товаров, подтверждённой коммерческими предложениями, счетами, прайс-листами либо иными документами, подтверждающими рыночную стоимость.

8.5. Исполнитель несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение вещей Заказчика в соответствии со ст. 925 ГК РФ только при условии их передачи на хранение в специально предназначенные для этого места (сейф, камера хранения). Исполнитель не несёт ответственности за оставленные без присмотра вещи в номере, общественных зонах либо иных местах.

8.6. В случае утраты, порчи либо недостачи имущества Исполнителя (в том числе предметов интерьера, посуды, текстиля, оборудования, ключей, электронных карт-ключей и иного имущества, находящегося в номере и на территории парк-отеля) Заказчик обязан возместить стоимость такого имущества.

8.7. В случае утери электронного ключа-карты от номера Заказчик обязан оплатить стоимость изготовления нового ключа в размере, установленном действующим прейскурантом Исполнителя.

8.8. Возмещение стоимости утраченного или повреждённого имущества производится Заказчиком в течение 3 (трёх) календарных дней с даты предъявления требования Исполнителем либо удерживается из суммы предоплаты (если таковая имеется) на основании акта, составленного в порядке, предусмотренном п. 8.2 настоящей Оферты

9. Видеонаблюдение

9.1. На территории парк-отеля может осуществляться видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности гостей, персонала и имущества.

9.2. Видеонаблюдение осуществляется исключительно в местах общего пользования и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.3. Информация о видеонаблюдении доводится до сведения гостей путём размещения соответствующих информационных табличек.

9.4. Записи с камер видеонаблюдения могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.

9.5. Заказчик подтверждает, что уведомлён о видеонаблюдении до момента акцепта Оферты.

10. Акцепт оферты

10.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

10.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по бронированию и оплате услуг Исполнителя, в том числе по аренде Объектов аренды.

10.3. С момента акцепта Оферты между сторонами считается заключённым договор оказания гостиничных услуг и (при наличии бронирования) договор аренды Объекта аренды на условиях настоящей Оферты.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральными законами «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», и постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в соответствии с действующим законодательством путем размещения новой редакции на официальном сайте, либо иным надлежащим способом. Изменения вступают в силу с момента их публикации.

11.3. Изменения не распространяются на ранее подтвержденные и оплаченные бронирования.

11.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.

Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: ООО «Легенда СССР».

Адрес: 142714, Московская область, Ленинский городской округ, с. Остров, ул. Царскосельская, д. 10.

ИНН 5003115922, КПП 500301001, ОГРН 1155003003858.

Расчётный счёт 40702810340000086273 в ПАО Сбербанк, корреспондентский счёт 30101810400000000225, БИК 044525225.

Правила проживания — неотъемлемая часть настоящей Оферты (п. 7.3): читать правила проживания →